PENGARUH PELAYANAN, PROMOSI PENJUALAN, PERSONAL SELLING, PEMASARAN INTERAKTIF, DAN PUBLISITAS TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN MIE GACOAN.

Authors

  • Febriana Christiningrum Universitas 17 Agustus 1945 Surabaya
  • Satria Bagus Panji Narendra Universitas 17 Agustus 1945 Surabaya
  • Maylani Nindia Pratiwi Universitas 17 Agustus 1945 Surabaya
  • Zuha Rabbani Universitas 17 Agustus 1945 Surabaya
  • Tegar Tito Hamzah Prayoga Universitas 17 Agustus 1945 Surabaya

Keywords:

Komunikasi Pemasaran, Pelayanan, Promosi Penjualan, Keputusan Pembelian

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh pelayanan, promosi penjualan, personal selling, pemasaran interaktif, dan publisitas terhadap keputusan pembelian konsumen Mie Gacoan. Penelitian menggunakan metode deskriptif kualitatif dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara langsung terhadap lima konsumen Mie Gacoan yang dipilih menggunakan purposive sampling. Hasil penelitian menunjukkan bahwa seluruh variabel berpengaruh terhadap keputusan pembelian konsumen. Promosi penjualan menjadi faktor yang paling dominan karena adanya diskon, voucher, dan paket hemat yang menarik minat beli. Selain itu, pelayanan yang baik, rekomendasi karyawan, pemasaran melalui media sosial, serta ulasan konsumen juga mempengaruhi persepsi dan keputusan pembelian. Penelitian ini menunjukkan bahwa komunikasi pemasaran yang efektif dapat meningkatkan minat dan keputusan pembelian konsumen terhadap Mie Gacoan.

References

Aini, K., & Rahmawaty, P. (2020). PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KEPERCAYAAN PELANGGAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN(STUDI PADA PELANGGAN ALFAMIDI SUPER, JALAN KALIURANG, YOGYAKARTA). JURNAL ILMU MANAJEMEN, 15(2), 60–68.

Amanah, D., & Harahap, D. A. (2018). Pengaruh Komunikasi Pemasaran Perusahaan terhadap Kesadaran Merek Pelanggan. Jurnal Manajemen Teori Dan Terapan | Journal of Theory and Applied Management, 11(3), 207. https://doi.org/10.20473/jmtt.v11i3.9789

Kotler, P., & Kelle, K. L. (2021). Marketing Management (16th ed.). Pearson Education. Kusumaningra, C. I. M., & Putra, I. K. T. E. (2022). Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan

Pembelian Konsumen. Jurnal Akuntansi Bisnis Dan Ekonomi, 8(1), 2185–2190.

https://doi.org/10.33197/jabe.vol8.iss1.2022.946

Leonardo, J., Ginting, N., Laidy, J., Dustin, M., Tannia, A., & Firmansyah, F. (2023). Analisis Pentingnya Harga, Kualitas Produk dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Pelanggan. Journal of Management and Bussines (JOMB), 5(2), 1438–1445. https://doi.org/10.31539/jomb.v5i2.6561

Nuraini, F., & Novitaningtyas, I. (2022). Pengaruh Harga dan Kualitas Pelayanan terhadap Keputusan Pembelian pada Mie Gacoan Cabang Magelang. Jurnal Nasional Manajemen Pemasaran & SDM, 3(2), 50–57. https://doi.org/10.47747/jnmpsdm.v3i2.740

Panjaitan, B. J. M., Munthe, S., & Fikri, M. El. (2025). The Influence of Social Media Marketing (Instagram) and Influencer Marketing on the Purchase Decision of Mie Gacoan Among Digital Business Study Program Students, State University of Medan. ECONOMIC: Journal Economic and Business, 4(3), 365–372.

Purbowo, Ramadani Firmansyah, K., Azulfa, N., Rian Al Hasan, S., & Aisyatul Masruroh, S. (2024). Keputusan Pembelian Konsumen Mie Gacoan di Jombang. Agrimics Journal, 1(1), 33–43. https://doi.org/10.64118/aj.v1i1.5

Romadhan, M. I., Rinata, A. R., & Pradana, B. C. S. A. (2024). Implementasi digital public relations dalam membangun citra brand “Styleeves”. Jurnal Komunikasi Nusantara, 6(1), 100–109. https://doi.org/10.33366/jkn.v6i1.457

Rinata, A. R., Romadhan, M. I., & Christie, C. I. (2026). Implementation of digital public relations at Senyum World Hotel Batu Tourism City in building brand image on Instagram social media. Jurnal Representamen, 12(1), 143–151. https://doi.org/10.30996/representamen.v12i01.133254

Romadhan, M. I., Sudaryanto, E., & Suwandha, A. I. (2025). Inisiasi live streaming minishow sebagai inovasi promosi budaya tari tradisional dalam membangun reputasi digital Sanggar Mugi Lestari. PengabdianMu: Jurnal Ilmiah Pengabdian kepada Masyarakat, 10(8), 1967–1975. https://doi.org/10.33084/pengabdianmu.v10i8.9683

Adi, K. M., & Romadhan, M. I. (2025). Digital PR in green economy campaigns to support sustainable reputation of Otsuka, Sosro, and Samsung. Journal of Social Interactions and Humanities (JSIH), 4(3), 783–792. https://doi.org/10.55927/jsih.v4i3.394

Romadhan, M. I., Pariyanto, & Suwandha, A. I. (2025). Critical discourse analysis of Pertamina’s press release "Supported by the Attorney General’s Office, Pertamina Ensures Pertamax Meets Specifications". Journal of Scientific, Research, Education, and Technology (JSRET), 4(2), 757–782.

Wijiastuti, R. D., & Hamzah, I. (2023). Pengaruh Digital Marketing dan Personal Selling Terhadap Keputusan Pembelian Polis Asuransi Umum di PT. Askrindo Cabang Sorong. Transformasi: Journal of Economics and Business Management, 2(2), 191–204. https://doi.org/10.56444/transformasi.v2i2.745

Sabillah, F. Z. (2022). PENGARUH VIRAL MARKETING DAN ONLINE CUSTOMER REVIEW TERHADAP MINAT BELI KONSUMEN PADA MEDIA SOSIAL TIKTOK (STUDI KASUS PADA

MIE GACOAN [Politeknik Negeri Jakarta.]. https://repository.pnj.ac.id/id/eprint/9168/1/Halaman%20Identitas%20Skripsi_Fauzia h%20Zalza%20Sabillah_ABT%208B_1805421026_2022.pdf

Downloads

Published

2026-03-11

Issue

Vol. 1 No. 01 (2026): Maret (2026)

Section

Articles