MARKETING COMMUNICATION STRATEGIC YANG BERBASIS PADA MEDIA SOSIAL TERHADAP UMKM “NAGA DIMSUM” CABANG MERR, KOTA SURABAYA
Keywords:
Strategi Komunikasi Pemasaran, Media Sosial, UMKM, Pemasaran Digital, Naga DimsumAbstract
Perkembangan dunia digital terutama pada media sosial dapat memberikan dampak yang signifikan terhadap strategi komunikasi pemasaran, khususnya bagi Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) dalam mengiklankan suatu produk serta membangun relasi dengan para konsumen. Pada penelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi komunikasi pemasaran berbasis media sosial yang telah lama diterapkan oleh UMKM Naga Dimsum, Kota Surabaya. Fokus pertama penelitian ini adalah bagaimana media sosial dimanfaatkan sebagai sarana komunikasi pemasaran guna meningkatkan kesadaran merek (brand awareness), keterlibatan pelanggan (customer engagement), dan keputusan pembelian. Penelitian ini menggunakan pendekatan deskriptif kualitatif, menggunakan teknik pengumpulan data melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa UMKM Naga Dimsum memanfaatkan kemajuan teknologi pada media sosial sebagai media utama komunikasi pemasaran melalui konten yang menarik, penyebaran informasi produk, aktivitas interaktif dengan konsumen, serta kerja sama antar karyawan. Pemanfaatan media sosial tersebut berkontribusi dalam menjangkau audiens yang lebih luas, memperkuat citra merek, serta mendukung tingkat penjualan.
References
Ainiyyah, N., & Iryanti, E. (2025). Implementasi Komunikasi Pemasaran Terpadu (Integrated Marketing Communication) untuk Meningkatkan Brand Awareness pada Usaha Skincare Lokal. Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi Dan Keuangan, 7(1), 12. https://doi.org/10.53697/emak.v7i1.3577
Ansar, M., Udayana, I., & Maharani, B. D. (2024). Pengaruh Social Media Marketing, Electronic Word of Mouth, dan Brand Awareness terhadap Keputusan Pembelian Produk Dagadu Djokdja Melalui Minat Beli sebagai Variabel Intervening. Jurnal Ilmiah Global Education, 5(1), 280–293. https://doi.org/10.55681/jige.v5i1.2137
Ariyani Dewi Safitri, & Ugy Soebiantoro. (2024). Pengaruh Content Marketing dan Electronic Word Of Mouth (E-Wom) Terhadap Keputusan Pembelian Makanan dan Minuman Pengikut Akun Instagram @Surabaya_Foodies di Kota Surabaya. Al-Kharaj: Jurnal Ekonomi, Keuangan & Bisnis Syariah, 6(8), 6259–6271. https://doi.org/10.47467/alkharaj.v6i8.2748
Ayoga Hanif, & Saputro Edy. (2025). Strategi Komunikasi Pemasaran dalam Meningkatkan Brand Awareness melalui Media Sosial Instagram @molla_studio. MUKASI: Jurnal Ilmu Komunikasi, 4(3), 777–795. https://doi.org/10.54259/mukasi.v4i3.4775
Diniati, A., Sutarjo, Moch. A. S., & Primasari, I. (2023). Pemanfaatan Media Sosial sebagai Alat Pemasaran Digital bagi Pelaku UMKM Kabupaten Sumedang. Jurnal Altifani Penelitian Dan Pengabdian Kepada Masyarakat, 3(4), 553–561. https://doi.org/10.59395/altifani.v3i4.458
Hasan, G., Gilbert, K., & dan Manajemen, B. (2025). Penerapan Integrated Marketing Communication (IMC) melalui Media Sosial Instagram dalam Meningkatkan Brand Awareness pada UMKM Fortune Pao di Kota Batam.
Pratama, R., & Paransa, J. (2024a). OPTIMALISASI PERTUMBUHAN UMKM DI INDONESIA MELALUI PEMASARAN DIGITAL. Kajian Ilmu Administrasi, 21(2), 164–181. https://doi.org/10.21831/efisiensi.v%vi%i.77042
Pratama, R., & Paransa, J. (2024b). OPTIMALISASI PERTUMBUHAN UMKM DI INDONESIA MELALUI PEMASARAN DIGITAL. Kajian Ilmu Administrasi, 21(2), 164–181. https://doi.org/10.21831/efisiensi.v%vi%i.77042
Purnomo, Hastuti, Mamuko, & Walangare. (2024). Social Media dan Content Marketing Strategi Untuk Membentuk Brand Awareness Produk UMKM. JEMSI, 6(1). https://doi.org/10.38035/jemsi.v6i1
Syafa Aziz Syaputra, Hasbullah Azis, & Rahmat Wisudawanto. (2024). Integrated Marketing Communication dalam Mempromosikan Wisata Waduk Gajah Mungkur di Era Digital. TUTURAN: Jurnal Ilmu Komunikasi, Sosial Dan Humaniora, 2(4), 212–238. https://doi.org/10.47861/tuturan.v2i4.1304
