STRATEGI SOSIAL MEDIA MARKETING KOPI KAKAK SURABAYA DALAM MEMBANGUN ENGAGEMENT DAN BRAND AWARENESS KONSUMEN
Keywords:
Marketing Sosial media, Instagram, Keterlibatan Konsumen, Komunikasi, AlgoritmaAbstract
Perkembangan media sosial menjadikan Instagram sebagai media pemasaran yang efektif untuk membangun engagement dan brand awareness konsumen. Penelitian ini bertujuan menganalisis efektivitas strategi social media marketing Instagram Kopi Kakak Surabaya. Penelitian menggunakan metode kualitatif deskriptif melalui in-depth interview terhadap tujuh konsumen dan satu informan internal. Hasil penelitian menunjukkan bahwa konten Instagram Kopi Kakak lebih berfokus pada peningkatan engagement melalui tren media sosial dibandingkan penguatan identitas merek. Selain itu, aspek personal selling, direct marketing, dan interactive marketing belum berjalan optimal. Namun, fasilitas dan keunggulan yang dimiliki Kopi Kakak berpotensi memperkuat citra merek apabila dikomunikasikan secara lebih konsisten. Penelitian ini menyimpulkan bahwa strategi social media marketing Kopi Kakak belum optimal dalam membangun engagement dan brand awareness konsumen.
References
Basori, M., Nugroho, A., & Hidayat, A. (2025). Pengaruh aktivitas sosial media marketing terhadap niat beli: Peran mediasi kesadaran merek di kalangan konsumen Indonesia. Jurnal Keuangan dan Bisnis, 24(1). https://doi.org/10.32524/jkb.v24i1.1924
Bilgin, Y. (2018). The effect of social media marketing activities on brand awareness, brand image and brand loyalty. Business & Management Studies: An International Journal, 6(1), 128–148. https://doi.org/10.15295/bmij.v6i1.229
Carah, N., & Angus, D. (2018). Algorithmic brand culture: Participatory labour, machine learning and branding on social media. Media, Culture & Society, 40(2), 178–194. https://doi.org/10.1177/0163443718754648
Efendioğlu, I. H., & Durmaz, Y. (2022). The impact of perceptions of social media advertisements on advertising value, brand awareness and brand associations: Research on Generation Y Instagram users. International Journal of Marketing Studies.
Kotler, P., Kartajaya, H., & Setiawan, I. (2021). Marketing 5.0: Technology for humanity. John Wiley & Sons.
Marie, A. L., Widodo, R. E., & Prasetio, A. B. (2023). Peran Instagram sebagai pemasaran media sosial dalam membangun kesadaran merek dan dampaknya terhadap keputusan pembelian pada salah satu kedai kopi lokal top brand Indonesia. Jurnal Ilmiah Pariwisata, 28(3), 296–307. https://doi.org/10.30647/jip.v28i3.1752
Mileva, L., & Fauzi, D. H. (2018). Pengaruh social media marketing terhadap keputusan pembelian (Survei pada mahasiswa pengguna Instagram di Kota Malang). Jurnal Administrasi Bisnis (JAB), 58(1), 190–199.
Resty, D., Loisa, R., & Pandrianto, N. (2023). Analisis komunikasi pemasaran kedai kopi dalam membangun brand awareness melalui media sosial (Studi kasus pada Instagram Kopi Lain Hati). Prologia, 7(1).
Revaliana, A., & Susilawaty, L. (2023). Pengaruh social media marketing terhadap consumer brand engagement dan brand knowledge: Studi empiris pada akun Instagram Menantea. Ultima Management: Jurnal Ilmu Manajemen, 15(1). https://doi.org/10.31937/manajemen.v15i1.3018
Romadhan, M. I., Rinata, A. R., & Pradana, B. C. S. A. (2024). Implementasi digital public relations dalam membangun citra brand “Styleeves”. Jurnal Komunikasi Nusantara, 6(1), 100–109. https://doi.org/10.33366/jkn.v6i1.457
Rinata, A. R., Romadhan, M. I., & Christie, C. I. (2026). Implementation of digital public relations at Senyum World Hotel Batu Tourism City in building brand image on Instagram social media. Jurnal Representamen, 12(1), 143–151. https://doi.org/10.30996/representamen.v12i01.133254
Romadhan, M. I., Sudaryanto, E., & Suwandha, A. I. (2025). Inisiasi live streaming minishow sebagai inovasi promosi budaya tari tradisional dalam membangun reputasi digital Sanggar Mugi Lestari. PengabdianMu: Jurnal Ilmiah Pengabdian kepada Masyarakat, 10(8), 1967–1975. https://doi.org/10.33084/pengabdianmu.v10i8.9683
Adi, K. M., & Romadhan, M. I. (2025). Digital PR in green economy campaigns to support sustainable reputation of Otsuka, Sosro, and Samsung. Journal of Social Interactions and Humanities (JSIH), 4(3), 783–792. https://doi.org/10.55927/jsih.v4i3.394
Romadhan, M. I., Pariyanto, & Suwandha, A. I. (2025). Critical discourse analysis of Pertamina’s press release "Supported by the Attorney General’s Office, Pertamina Ensures Pertamax Meets Specifications". Journal of Scientific, Research, Education, and Technology (JSRET), 4(2), 757–782.
Tambunan, M. A. R. (2025). Pengaruh manajemen konten digital terhadap brand awareness pada media sosial. Jurnal Ilmiah Manajemen dan Bisnis (JIMBI), 1(1). https://doi.org/10.70404/jimbi.v1i01.165
Wahyudiputra, R. F. P., & Setiawati, S. D. (2023). Strategi komunikasi media sosial Instagram Indomaret dalam membangun brand awareness. Indonesian Journal of Digital Public Relations, 1(2), 125–134.
