PEMANFAATAN INSTAGRAM DALAM MEMBANGUN CITRA MEREK ROYAL FRAGRANCE

Abstract

Menggunakan media sosial sebagai alat komunikasi utama untuk menyasar audiens digital. Instagram memungkinkan merek untuk membangun hubungan yang lebih dekat dan personal dengan audiens. Dengan menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dan studi kasus, data diperoleh melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi pada akun Instagram @royalfragrance.id. Hasil penelitian dianalisis menggunakan teori kekayaan media (Media Richness Theory) yang mencakup empat kriteria: ultiple cues, feedback immediacy, language variety, dan personal source. Penelitian ini menunjukkan Instagram berkontribusi besar dalam membentuk persepsi mewah, elegan, dan modern terhadap merek Royal Fragrance melalui kekuatan visual, interaksi dua arah, konten naratif, dan kolaborasi dengan influencer. Pemanfaatan fitur-fitur seperti feed, reels, stories, dan caption naratif mendukung penciptaan citra merek yang kuat dan konsisten. Hasilnya menunjukkan bahwa media sosial, khususnya Instagram, dapat menjadi alat media penting bagi merek lokal untuk membangun identitas dan loyalitas pelanggan untuk menciptakan citra merek dan penelitian ini diharapkan dapat membantu pelaku industri dan akademisi memahami komunikasi digital dalam konteks branding di era digital saat ini.