PEMANFAATAN MEDIA LIVE STREAMING DISKOMINFO KOTA SURABAYA UNTUK MEMPERTAHANKAN REPUTASI PEMERINTAH KOTA SURABAYA

Abstract

Perkembangan teknologi digital, khususnya dalam hal komunikasi, telah merubah cara pemerintah berinteraksi dengan masyarakat. Salah satu inovasi penting yang muncul dalam era digital adalah penggunaan media live streaming. Dengan menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif Penelitian ini kemudian dianalisis menggunakan teori kekayaan media (Media Richness Theory) yang memuat empat kriteria: Feedback Immediacy, Multipes Cues, Language Variety dan personal source. penelitian ini juga menyoroti bagaimana konten yang disiarkan melalui live streaming dipilih dan disajikan untuk memastikan bahwa pesan yang disampaikan tidak hanya tepat, tetapi juga mampu mengatasi tantangan dan persepsi yang berkembang di masyarakat, sehingga pemerintah Kota Surabaya dapat terus mempertahankan posisinya di mata publik sebagai instansi yang transparan dan responsif. Hasilnya Diskominfo Kota Surabaya berhasil memaksimalkan potensi media live streaming sebagai alat komunikasi pemerintah yang tidak hanya menyampaikan informasi, tetapi juga membangun reputasi yang kuat, terpercaya, dan dekat dengan masyarakat.