PENGGUNAAN HUMOR SEBAGAI STRATEGI DIGITAL PR HOTEL ARIA CENTRA MELALUI MEDIA TIKTOK DALAM MEMBANGUN ENGAGEMENT
Abstract
Perkembangan media sosial mendorong industri hotel untuk menggunakan strategi komunikasi digital yang lebih kreatif dan interaktif. Salah satu strategi yang digunakan adalah menggunakan komunikasi humor dalam media sosial TikTok untuk meningkatkan engagement audiens. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis bagaimana Hotel Aria Centra Surabaya menggunakan humor sebagai strategi dalam Digital Public Relations (Digital PR) melalui TikTok untuk membangun engagement audiens. Penelitian ini memakai cara kualitatif dengan metode studi kasus. Data dikumpulkan melalui wawancara, observasi, serta dokumentasi. Hasil dari penelitian menunjukkan bahwa konten humor lebih efektif dalam menarik perhatian audiens dibandingkan dengan konten yang formal. Bentuk engagement yang sering muncul adalah jumlah tayangan, suka, dan komentar. Selain itu, penggunaan humor juga berpengaruh pada citrbrandinga hotel sebagai tempat yang ramah dan dekat dengan audiens. Dengan demikian, komunikasi humor dapat menjadi strategi yang efektif untuk Digital PR dalam meningkatkan engagement di media sosial.
Kata kunci: Digital Public Relations, Komunikasi Humor, Engagement, TikTok, Industri Hotel
References
Arsy, M. K., Benedicta, F., & Citra, A. (2024). Strategi Branding Digital Hotel Aria Centra Surabaya untuk Meningkatkan Engagement Pelanggan. 2(2), 1–4.
Badzlina, N., Sabrina, N., & Razi, F. (2025). Dari Mimbar ke Layar: Dakwah Interaktif dan Pembentukan Engagement Audiens pada TikTok Ustadz Hanan Attaki.
Dinda, Gagas, Lukman, B. (2024). TINDAK TUTUR BAHASA HUMOR PADA BALASAN KOMENTAR ADMIN AKUN TIKTOK PESONA INDONESIA (SEBUAH TINJAUAN PRAGMATIK). 9(1), 131–140.
Kelsey, J., Nakaya, Y. S., & Santoso, I. G. (2023). Transformasi Digital Berkelanjutan Industri Perhotelan ( Fokus : Studi Terhadap Industri Perhotelan Di Indonesia ). 3(1), 1–10.
Prasetya, H. (2024). Pemanfaatan Humor Dalam Komunikasi Relasional Sebagai Upaya Membangun Sense Of Immediacy Dikalangan Pengajar Pada Pembelajaran Melalui Media Online. 4, 11707–11722.
Rahmana, E. C., Hidayat, D., Adhirajasa, U., Sanjaya, R., Adhirajasa, U., Sanjaya, R., Artikel, I., Relations, P., & Awareness, B. (2024). PERAN PUBLIC RELATIONS DALAM UPAYA MENINGKATKAN. 7–15.
Safarudin, R., Kustati, M., & Sepriyanti, N. (2023). Penelitian Kualitatif. 3, 9680–9694.
Salma, D. A., & Albab, C. U. (2023). Strategi Konten TikTok @ jpradarsemarang dalam Meningkatkan Engagement Content Strategy TikTok By Radar Semarang In Improving Engagement. 5(2).
Teguh, M., & Ciawati, S. T. (2020). PERANCANGAN STRATEGI DIGITAL MARKETING COMMUNICATION BAGI INDUSTRI PERHOTELAN DALAM MENJAWAB TANTANGAN ERA POSMODEREN Design of Digital Marketing Communication Strategy for the Hospitality Industry to Answer the Postmodern Era Challenges. 6(1), 51–64.
Umar, N. F., Pandang, A., & Fitri, Q. (2024). Pengaruh Gaya Humor dan Komunikasi Positif Terhadap Keterampilan Interpersonal Mahasiswa Calon Guru. 7(1), 322–332.
