KANAL INSTAGRAM @TOURISM.SURABAYA SEBAGAI MEDIA PUBLIC RELATIONS DALAM MEMBANGUN CITY BRANDING KOTA SURABAYA
Keywords:
City Branding , Instagram, Public Relations, Surabaya, Analisis IsiAbstract
Penelitian ini membahas akun Instagram @tourism.surabaya sebagai media public relations dalam membangun city branding Kota Surabaya. Tujuan penelitian adalah mengetahui kecenderungan enam dimensi City Branding Hexagon, yaitu presence, place, potential, pulse, people, dan prerequisites, pada unggahan periode Januari-Juni 2025. Metode yang digunakan adalah analisis isi kuantitatif deskriptif dengan total sampling terhadap 108 unggahan feed dan reels. Data dikodekan berdasarkan visual dan caption, lalu diuji reliabilitasnya menggunakan rumus Holsti. Hasil penelitian menunjukkan nilai reliabilitas 0,958 atau 95,8%. Dimensi paling dominan adalah Pulse sebanyak 43 unggahan (39,81%), disusul People 23 unggahan (21,30%), Prerequisites 16 unggahan (14,81%), Potential 12 unggahan (11,11%), Place 10 unggahan (9,26%), dan Presence 4 unggahan (3,70%). Kesimpulannya, akun ini lebih banyak menampilkan Surabaya sebagai kota aktif dan penuh agenda, tetapi aspek reputasi serta tampilan fisik kota masih perlu diperkuat.
References
Aditya, M. S. K., Ohorella, N. R., & Nasher, A. (2024). Branding destinasi pariwisata Bali pada akun Instagram @wisatabaliofficial.BroadComm.
Anholt, S. (2006). The Anholt-GMI City Brands Index: How the world sees the world’s cities. Place Branding, 2(1), 18–31. https://doi.org/10.1057/palgrave.pb.5990042
Anholt, S. (2007). Competitive Identity: The New Brand Management for Nations, Cities and Regions. Palgrave Macmillan.
Arwanto, C. P . V., Nugraha, B. S., & Widiyarta, A. (2020). Strategi City Branding Kota Surabaya Sparkling Surabaya dalam meningkatkan kunjungan wisatawan. PERSPEKTIF, 9(2), 322–328. https://doi.org/10.31289/perspektif.v9i2.3646
Aurelia, E. M. (2025). Pengelolaan akun Instagram @Surabayasparkling sebagai media komunikasi pariwisata di Surabaya. MUKASI: Jurnal Ilmu Komunikasi, 4(2), 227–238. https://doi.org/10.54259/mukasi.v4i2.4314
Blanco-Moreno, S., González-Fernández, A. M., & Casaló, L. V. (2024). Understanding engagement with Instagram posts about tourism destinations. Journal of Destination Marketing & Management, 34, 100948. https://doi.org/10.1016/j.jdmm.2024.100948
Broom, G. M., & Sha, B. L. (2013). Cutlip and Center’s Effective Public Relations (11th ed.). Pearson.
Eriyanto. (2015). Analisis isi: Pengantar metodologi untuk penelitian ilmu komunikasi dan ilmu-ilmu sosial lainnya. Prenadamedia Group.
Harahap, F. D. A., & Nurika, R. R. (2022). Efektivitas City Branding ‘Sparkling Surabaya’ Pemerintah Kota Surabaya dalam menarik wisatawan mancanegara. SIYAR Journal, 2(2), 189–211.
Holsti, O. R. (1969). Content Analysis for the Social Sciences and Humanities. Addison-Wesley.
Kavaratzis, M. (2004). From city marketing to city branding: Towards a theoretical framework for developing city brands. Place Branding, 1(1), 58–73.
Kriyantono, R. (2012). Teknik praktis riset komunikasi. Kencana.
Lattimore, D., Baskin, O., Heiman, S. T ., & Toth, E. L. (2012). Public Relations: The Profession and the Practice. McGraw-Hill.
Lubis, Y. S. R., & Rorong, M. J. (2022). Membangun citra pariwisata Kota Batam melalui analisis konten Instagram @batampromotion. Scientia Journal.
Marta, R., Havifi, I., & Safril, F. A. (2022). Model komunikasi city branding pariwisata Sumatera Barat di tengah adaptasi kebiasaan baru pandemi Covid-19. Jurnal Niara, 15(1).
Philips, D., & Young, P . (2009). Online Public Relations: A Practical Guide to Developing an Online Strategy in the World of Social Media. Kogan Page.
Prakoso, B. D., & Marlena, N. (2020). Pengaruh city branding dan media sosial Instagram terhadap keputusan berkunjung di Lumpur Sidoarjo. Jurnal Pendidikan Tata Niaga, 8(1).
Rahmaningrum, M. P ., & Rahmawati, D. H. (2025). City branding pasca bencana melalui analisis isi konten Instagram @kotabekasikeren. JIIP: Jurnal Ilmiah Ilmu Pendidikan, 8(8), 8792–8799.
Rosanah. (2020). Strategi city branding Jakarta sebagai ibukota multikultural. Jurnal Komunikasi.
Ruslan, R. (2017). Manajemen public relations & media komunikasi. Rajawali Pers.
Taqiyah, J. N., & Zuhri, S. (2022). Pemanfaatan media sosial Instagram sebagai city branding Dinas Perhubungan Kota Surabaya. MEDIALOG: Jurnal Ilmu Komunikasi, 5(2).
